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現在の住居の水道使用停止と、新居での水道使用開始は、水道局もしくは市区町村役場の水道課に電話・FAXをするか、各ホームページから申請することができます。どちらもお引越の３日～１週間前に連絡しておくとよいでしょう。なお、水道使用停止においては、建物のオートロックなどで水道局の係員だけでは水道メーターの場所まで入ることのできない場合は、立会いが必要となります。水道使用開始においては、お引越先の物件に備え付けられた開始申込み書に必要事項を記入し、郵送することで手続きを行うことも可能です。
また戸建てなど、水道の新設工事を伴う使用開始申請の場合は、インターネットでは受け付けていないところも多いので注意しましょう。手続きには、検針票や領収書に明記されているお客様番号、契約者氏名、現住所と新住所、電話番号、使用停止・開始希望日などが必要になります。
月の途中において使用を停止・開始した場合の料金は、使用日数に応じて日割りで計算します。停止した現住居の水道料金は、後日、お引越先に払込書が送付されるので、最寄の金融機関や郵便局、コンビニなど取り扱い窓口で支払いましょう。水道料金を口座振替やクレジットカード払いにしている場合は、最終料金の引き落としが可能で、お引越先が現住居と同じ水道局であれば、お引越後もこれまでと同様の口座振替を継続して利用できます。また、事前に予約をすることで、退去日に来訪した水道局の係員に使用量の確認と料金の計算をしてもらい、その場で現金で支払うことができます。なお、水道局や市区町村によって内容が異なる場合がありますので、事前に確認しておきましょう。