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現在の住居のガス使用停止と、新居でのガス使用開始は、ガス会社に電話・FAXをするか、ホームページから申請することができます。どちらもお引越の３日～１週間前に連絡しておくとよいでしょう。なお、ガス使用停止（閉栓）の際、建物のオートロックなどでガス会社の係員だけではガスメーターの場所まで入ることのできない場合と、ガス使用開始（開栓）の際には必ず立会いが必要となります。また、ガス器具の撤去や工事が必要な場合は、インターネットでは受け付けていないところが多いので注意しましょう。手続きには、検針票や領収書に明記されているお客様番号、契約者氏名、現住所と新住所、電話番号、使用停止・開始希望日などが必要になります。さらに、ガスコンロ等は、新居でのガスの種類が異なる場合に使用できないこともありますので、事前の確認が必要となります。
月の途中においてガスの使用を停止・開始した場合の料金は、使用日数に応じて日割りで計算します。停止した現住居のガス料金は、後日、お引越先に払込書が送付されるので、最寄の金融機関や郵便局、コンビニなど取り扱い窓口で支払いましょう。ガス料金を口座振替やクレジットカード払いにしている場合は、最終料金の引き落としが可能で、引越し先が現住居と同じガス会社であれば、お引越後もこれまでと同様の口座振替を継続して利用できます。また、事前に予約をすることで、退去日に来訪したガス会社の係員に使用量の確認と料金の計算をしてもらい、その場で現金で支払うことができます。なお、ガス会社によって内容が異なる場合がありますので、事前に確認しておきましょう。